Buchungsbedingungen und Hausordnung
Sie akzeptieren diese Bedingungen bei der Buchung und noch einmal beim Check-in. Bitte lesen Sie sie vor der Buchung.
Kurz gesagt
- Sie zahlen bei der Ankunft an der Rezeption, mit Karte oder bar. Die Kurtaxe ist im Preis enthalten.
- Kostenlose Stornierung bis 5 Tage vor der Ankunft. Danach, oder wenn Sie nicht anreisen, werden 30% des Aufenthalts berechnet.
- Wir erstatten nicht auf eine Karte oder in bar. Geld, das Ihnen zusteht, erhalten Sie als Gutschein für Ihren nächsten Aufenthalt, gültig 12 Monate.
- Schäden und starke Verschmutzung werden nach der Preisliste an der Rezeption berechnet.
Gültig ab 28. Oktober 2026.
Buchungsbedingungen
Ihr Vertragspartner
Ihre Buchung ist ein Vertrag mit M-INVESTMENT GROUP d.o.o. (JIB 4227897830000), Butmirska cesta 16 A i 16 B, 71210 Ilidža, Sarajevo, Bosnien und Herzegowina, Betreiberin von River Walk Sarajevo.
Preis
Der Preis gilt für das ganze Apartment für Ihren Aufenthalt, nicht pro Person.
Die Kurtaxe ist im Preis enthalten.
Sie sehen den Preis vielleicht in Ihrer Währung. Bezahlt wird der Betrag in Konvertiblen Mark (KM).
Zahlung
Sie zahlen bei der Ankunft an der Rezeption, mit Karte oder bar. Online wird nichts belastet. Für jede Zahlung erhalten Sie eine Fiskalquittung.
Stornierung und Nichtanreise
Kostenlose Stornierung bis 5 Tage vor der Ankunft.
Bei späterer Stornierung oder Nichtanreise ohne Nachricht beträgt die Gebühr 30% des Preises des Aufenthalts.
Zum Stornieren nutzen Sie Ihre Aufenthaltsseite, schreiben an reception@riverwalkrent.ba oder rufen +387 33 837 337 an, mit Ihrer Buchungsnummer.
Für eine Buchung über Booking.com oder eine andere Website gelten deren Stornobedingungen.
Erstattungen und Gutscheine
Wir zahlen kein Geld auf eine Karte oder in bar zurück.
Steht Ihnen Geld zu, erhalten Sie einen Gutschein über den vollen Betrag. Er gilt 12 Monate für jeden Aufenthalt bei River Walk, in einem oder mehreren Aufenthalten.
Kann River Walk Ihren Aufenthalt nicht anbieten, oder wo das Gesetz es verlangt, erstatten wir das Geld.
Zusätzliche Kosten
Schäden am Apartment oder an der Einrichtung werden nach der Preisliste von River Walk berechnet.
Wird das Apartment mit Flecken, starker Verschmutzung oder Rauchgeruch hinterlassen, wird eine Zusatzreinigung berechnet.
Ein verlorener Schlüssel oder eine verlorene Schlüsselkarte wird berechnet.
Jede Position steht mit ihrem Grund auf Ihrer Rechnung und wird vor der Abreise an der Rezeption bezahlt.
Früher Check-in, später Check-out, ein besseres Apartment
Auf Anfrage, wenn ein Apartment frei ist. Die Rezeption nennt Ihnen den Preis, bevor Sie zustimmen.
Wenn wir Ihr Apartment nicht anbieten können
Sie erhalten eines derselben oder einer höheren Kategorie zum gleichen Preis. Passt Ihnen das nicht, können Sie kostenlos stornieren und erhalten Ihr Geld zurück.
Beschwerden und Recht
Sagen Sie es zuerst der Rezeption, damit wir es während Ihres Aufenthalts lösen können. Sie können auch an reception@riverwalkrent.ba schreiben oder das Beschwerdebuch an der Rezeption nutzen. Es gilt das Recht von Bosnien und Herzegowina.
Hausordnung
- Check-in ab 14:00, Check-out bis 11:00. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt.
- Jeder Gast zeigt beim Check-in einen Reisepass oder Personalausweis: Das Gesetz verlangt, dass wir jeden Gast anmelden. Es übernachten nur angemeldete Gäste, höchstens so viele, wie das Apartment aufnimmt.
- Täglich zwischen 09:00 und 15:00 wird der Müll entsorgt und das Bad kurz gereinigt. Grundreinigung und frische Bettwäsche gibt es jeden dritten Tag.
- Rauchen ist in den Apartments verboten, auch E-Zigaretten.
- Haustiere sind nicht erlaubt.
- Bitte öffnen oder verstellen Sie die Wärmepumpe nicht. Wenn Heizung oder Kühlung nicht stimmen, rufen Sie die Rezeption an.
- Nachtruhe ist von 23:00 bis 07:00.
- Jeder Schaden am Apartment oder an der Einrichtung wird nach der Preisliste berechnet. Bitte melden Sie ihn sofort der Rezeption.
- Flecken, starke Verschmutzung oder Rauchgeruch werden als Zusatzreinigung berechnet.
- River Walk kann den Aufenthalt eines Gastes beenden, der sich nicht an diese Regeln hält.
