Condizioni di prenotazione e regolamento della casa
Accetti queste condizioni quando prenoti e di nuovo al check-in. Leggile prima di prenotare.
In breve
- Paghi alla reception all’arrivo, con carta o in contanti. La tassa di soggiorno è inclusa nel prezzo.
- Cancellazione gratuita fino a 5 giorni prima dell’arrivo. Dopo, o se non arrivi, si addebita il 30% del soggiorno.
- Non rimborsiamo su carta né in contanti. Il denaro che ti spetta diventa un buono per il prossimo soggiorno, valido 12 mesi.
- Danni e grande disordine si pagano secondo il listino della reception.
In vigore dal 28 ottobre 2026.
Condizioni di prenotazione
Con chi prenoti
La tua prenotazione è un contratto con M-INVESTMENT GROUP d.o.o. (JIB 4227897830000), Butmirska cesta 16 A i 16 B, 71210 Ilidža, Sarajevo, Bosnia ed Erzegovina, che gestisce River Walk Sarajevo.
Prezzo
Il prezzo è per l’intero appartamento per il tuo soggiorno, non a persona.
La tassa di soggiorno è inclusa nel prezzo.
Puoi vedere il prezzo nella tua valuta. L’importo che paghi è quello in marchi convertibili (KM).
Pagamento
Paghi alla reception all’arrivo, con carta o in contanti. Online non si addebita nulla. Per ogni pagamento ricevi uno scontrino fiscale.
Cancellazione e mancato arrivo
Cancellazione gratuita fino a 5 giorni prima dell’arrivo.
Se cancelli più tardi, o non arrivi senza avvisarci, la penale è il 30% del prezzo del soggiorno.
Per cancellare usa la pagina del tuo soggiorno, scrivi a reception@riverwalkrent.ba o chiama il +387 33 837 337, con il numero di prenotazione.
Una prenotazione fatta su Booking.com o su un altro sito segue le condizioni di cancellazione di quel sito.
Rimborsi e buoni
Non restituiamo denaro su carta né in contanti.
Quando ti spetta un rimborso, ricevi un buono per l’intero importo. Vale 12 mesi per qualsiasi soggiorno da River Walk, in uno o più soggiorni.
Se River Walk non può garantire il tuo soggiorno, o quando la legge lo richiede, rimborsiamo il denaro.
Costi aggiuntivi
I danni all’appartamento o al suo contenuto si pagano secondo il listino di River Walk.
Se l’appartamento viene lasciato con macchie, grande disordine o odore di fumo, si addebita una pulizia extra.
La chiave o la tessera smarrita si paga.
Ogni addebito compare sul conto con il suo motivo e si paga alla reception prima della partenza.
Check-in anticipato, check-out posticipato, un appartamento migliore
Su richiesta, quando c’è un appartamento libero. La reception ti dice il prezzo prima che tu accetti.
Se non possiamo darti il tuo appartamento
Ricevi un appartamento della stessa categoria o superiore allo stesso prezzo. Se non ti va bene, puoi cancellare gratis e riavere il tuo denaro.
Reclami e legge applicabile
Parlane prima con la reception, così risolviamo durante il soggiorno. Puoi anche scrivere a reception@riverwalkrent.ba o usare il libro dei reclami alla reception. Queste condizioni seguono la legge della Bosnia ed Erzegovina.
Regolamento della casa
- Check-in dalle 14:00, check-out entro le 11:00. La reception è aperta 24 ore su 24.
- Ogni ospite mostra il passaporto o la carta d’identità al check-in: la legge ci obbliga a registrare ogni ospite. Pernottano solo gli ospiti registrati, fino alla capienza dell’appartamento.
- Ogni giorno tra le 09:00 e le 15:00 si porta via la spazzatura e si fa una pulizia veloce del bagno. Pulizia completa e biancheria pulita ogni tre giorni.
- È vietato fumare negli appartamenti, anche sigarette elettroniche.
- Gli animali non sono ammessi.
- Non aprire né regolare la pompa di calore. Se il riscaldamento o il raffreddamento non va bene, chiama la reception.
- Silenzio dalle 23:00 alle 07:00.
- Ogni danno all’appartamento o al suo contenuto si paga secondo il listino. Segnalalo subito alla reception.
- Macchie, grande disordine o odore di fumo si pagano come pulizia extra.
- River Walk può interrompere il soggiorno di un ospite che non rispetta queste regole.
