Rezervasyon koşulları ve konaklama kuralları
Bu koşulları rezervasyon yaparken ve girişte bir kez daha kabul edersiniz. Lütfen rezervasyondan önce okuyun.
Kısaca
- Ödemeyi varışta resepsiyonda, kartla veya nakit yaparsınız. Konaklama vergisi fiyata dahildir.
- Varıştan 5 gün öncesine kadar iptal ücretsizdir. Sonrasında veya gelmezseniz konaklama bedelinin %30’i alınır.
- Karta veya nakit iade yapmıyoruz. Size dönmesi gereken tutar, 12 ay geçerli bir sonraki konaklama kuponu olur.
- Hasar ve aşırı dağınıklık, resepsiyondaki fiyat listesine göre ücretlendirilir.
28 Ekim 2026 tarihinden itibaren geçerlidir.
Rezervasyon koşulları
Sözleşme tarafı
Rezervasyonunuz, River Walk Sarajevo’yu işleten M-INVESTMENT GROUP d.o.o. (JIB 4227897830000), Butmirska cesta 16 A i 16 B, 71210 Ilidža, Sarajevo, Bosna-Hersek ile yapılmış bir sözleşmedir.
Fiyat
Fiyat, konaklamanız boyunca dairenin tamamı içindir, kişi başı değildir.
Konaklama vergisi fiyata dahildir.
Fiyatı kendi para biriminizde görebilirsiniz. Ödediğiniz tutar konvertibl mark (KM) cinsindendir.
Ödeme
Ödemeyi varışta resepsiyonda, kartla veya nakit yaparsınız. Çevrimiçi hiçbir ücret alınmaz. Her ödeme için mali fiş alırsınız.
İptal ve gelmeme
Varıştan 5 gün öncesine kadar ücretsiz iptal.
Daha geç iptal ederseniz veya haber vermeden gelmezseniz, ücret konaklama bedelinin %30’idir.
İptal için konaklama sayfanızı kullanın, reception@riverwalkrent.ba adresine yazın veya +387 33 837 337 numarasını arayın; rezervasyon numaranızı belirtin.
Booking.com veya başka bir site üzerinden yapılan rezervasyon, o sitenin iptal koşullarına tabidir.
İadeler ve kuponlar
Karta veya nakit para iadesi yapmıyoruz.
Size iade gerektiğinde, tutarın tamamı için bir kupon alırsınız. River Walk’ta bir veya birkaç konaklamada 12 ay geçerlidir.
River Walk konaklamanızı sağlayamazsa veya yasa gerektiriyorsa parayı iade ederiz.
Ek ücretler
Daireye veya eşyalarına verilen hasar, River Walk fiyat listesine göre ücretlendirilir.
Daire lekeli, çok dağınık veya sigara kokulu bırakılırsa ek temizlik ücreti alınır.
Kaybolan anahtar veya kart ücretlendirilir.
Her ücret gerekçesiyle faturanızda yer alır ve ayrılmadan önce resepsiyonda ödenir.
Erken giriş, geç çıkış, daha iyi bir daire
İstek üzerine ve boş daire varsa. Resepsiyon, siz kabul etmeden önce fiyatı söyler.
Dairenizi sağlayamazsak
Aynı fiyata aynı veya daha üst kategoride bir daire alırsınız. Bu size uymazsa ücretsiz iptal edip paranızı geri alabilirsiniz.
Şikâyetler ve hukuk
Konaklamanız sırasında düzeltebilmemiz için önce resepsiyona söyleyin. reception@riverwalkrent.ba adresine de yazabilir veya resepsiyondaki şikâyet defterini kullanabilirsiniz. Bu koşullar Bosna-Hersek hukukuna tabidir.
Konaklama kuralları
- Giriş 14:00’ten itibaren, çıkış en geç 11:00’dedir. Resepsiyon 24 saat açıktır.
- Her misafir girişte pasaport veya kimlik kartı gösterir: yasa her misafiri kaydetmemizi gerektirir. Yalnızca kayıtlı misafirler, dairenin kapasitesi kadar geceler.
- Çöpler her gün 09:00 ile 15:00 arasında alınır ve banyo kısaca temizlenir. Genel temizlik ve temiz nevresim her üç günde birdir.
- Dairelerde sigara içmek yasaktır, elektronik sigara dahil.
- Evcil hayvan kabul edilmez.
- Lütfen ısı pompasını açmayın veya ayarlarıyla oynamayın. Isıtma veya soğutma doğru çalışmıyorsa resepsiyonu arayın.
- Sessizlik saatleri 23:00 ile 07:00 arasıdır.
- Daireye veya eşyalarına verilen her hasar fiyat listesine göre ücretlendirilir. Lütfen hemen resepsiyona bildirin.
- Leke, aşırı dağınıklık veya sigara kokusu ek temizlik olarak ücretlendirilir.
- River Walk, bu kurallara uymayan bir misafirin konaklamasını sonlandırabilir.
